FIELD NOTE 01 · LINE Booking / 場地預約
運動場地 LINE 預約
既有電話、現場與老系統管理的預約如何接上 LINE？
現場課題
運動場館有不同場地、營業時間、休館與預約緩衝規則。新增 LINE 入口後，必須兼顧既有人工預約、多人同時搶位與後台審核。
流程怎麼被系統接起來
01
顧客入口
從 LINE 選場地、日期與開放時段，降低客服逐筆回答的需求。
02
可用時段計算
依使用時長、緩衝、週營業模板及臨時休館規則產生時段。
03
衝突保護
在預約建立時重新檢查占用，避免兩人同時預約相同時段。
04
後台與舊系統
管理員可核准或拒絕，再以匯出資料協助原有系統流程銜接。
實際規則拆解 / VENUE BOOKING
場館不是只有選日期；它還要知道「這個時段能不能接」
使用與緩衝
需求情境包含每場 60 分鐘、前後各 15 分鐘緩衝，以及每 15 分鐘一個起始時間。時間槽須排除既有佔用與緩衝區間。
營業例外
每週營業模板之外，還要能排除休館日、處理臨時變更，以及限制當天距離現在太近的時段（例如至少提前兩小時）。
多人同時預約
同一場地同一時段不能讓兩筆請求同時成立。提交時重新檢查資料，再交由管理者核准或拒絕。
舊系統共存
現有電話與現場流程仍可由原管理系統處理；新流程以後台審核和匯出銜接，減少整套替換的成本。
產品驗證重點：預約衝突與例外時段能否正確被擋下、管理員是否容易處理待審核項目、既有系統是否能順利接收資料。此處為專案需求與技術設計情境，不代表公開營運成效。
以上截圖來自運動場地預約工程專案；公開展示不包含預約者個資。場地預約流程的可操作版本請見 互動模擬示範 ↗，不會建立真實預約。
開啟場地預約＋緩衝＋管理員審核互動展示 ↗ 本介面為重新繪製的情境模擬，非客戶系統截圖或正式驗收證據。
可複用產品模組
場地資源模型 / 時段引擎 / 衝突檢查 / 審核狀態 / 舊系統匯出
實作進度／可查核界線
已有 LINE 預約、時段計算、衝突防護及後台程式模組與部署記錄；正式 D1 遷移狀態及 LINE 真機驗收仍須確認。
對 SaaS 的啟發
此專案萃取出的排程、資源與審核能力，可以延伸到會議室、教室、老師和其他預約業務。